【中华陶瓷网】2019年，整个行业对于未来的家居零售处于一片迷茫当中。因为它太大了，也太难以把握了，以至于今天人们已经不太谈论它。

然而抽丝剥茧，其本质从未改变。

曾担任杭州大厦购物中心、银泰百货总经理的“百货女王”厉玲女士认为，零售就是把商品卖给消费者。将其按照”5W1H”来延伸就是：在什么时候和什么地方，把什么东西以什么方式卖给谁，以及为什么这个人要购买。

对家居新零售来说，回答这个问题基本就算解决了所有的疑问。只不过在新的信息环境、行业生态下，企业需要知道有哪些值得借鉴的做法？在具体的运营过程中要把握哪些要点才能真正落地？