【中华陶瓷网】刚过去的2018年，被称为是陶瓷行业艰难的一年。公开数据显示，2018年全国规模以上建筑陶瓷企业1265家，137家企业退出历史舞台。陶瓷产能下降近20%,营收下降28.09%，利润总额下降33.57%。

当前行业拐点已至，未来陶瓷行业真正路在何方？

当下，消费升级已经在逐渐打破行业边界，那么对于瓷砖企业来说，机会在哪里？

终端总是能最快最敏锐感知变化，记者近日专门前往终端门店一探究竟：

终端智能化，

改变从个体开始

记者暗中走访了简一大理石瓷砖顺德门店，门店里除了产品升级的宣传之外，导购人员每人手机上的导购系统也是另有乾坤，给消费者展现了选材顾问的高端形象。

其中一名导购告诉记者，以往将客户留下来10分钟都很难，自从2017年底，总部为终端门店配置SMI门店智能系统，让顾客所需即可得。以前要跟客户尬聊，现在是不存在了，“我可以通过SMI系统，5秒钟内响应顾客的问题，从装修风格、聊到生活习惯，从当地案例，到展示施工现场等信任状，再给他推荐搭配方案，一步步引导顾客找到他想要的产品。与客户交流的全过程都实现可视化，在手机或iPad上看到图像与信息，避免理解失误”。

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