【中华陶瓷网】在今年的国际消费者权益日，“北居然、南红星”这两大家居行业巨头不约而同地宣布加码后服务市场。其中，居然之家宣布上线智能家居服务平台“居然管家”。红星美凯龙也在同一天启动“24小时七星管家”服务升级。　　

众所周知，家居销售和售后服务分离是行业长期存在的痛点，尤其是“众包”模式下的后服务方式更是为消费者所诟病。尽管当前已经有很多规模型企业构建了自己的售后服务团队，但仍有很多的中小型品牌缺乏相关的服务能力。

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