6月5日，江门市首个由行业协会成立的消费者维权中心——江门市建材家居消费者维权服务中心正式成立，这意味着，消费者遇到建材家居类纠纷时，多了一个维权点。

江门市消费者权益保护委员会主任何达民表示，建材家居消费选购注意事项较多，比较容易出现消费纠纷，江门市装饰建材行业主动承担社会责任，发挥行业职能及专业优势，成立维权服务中心，架起与消费者之间的沟通桥梁，旨在维护消费者的合法权益，引领江门市装饰建材行业诚信经营、健康发展，满足广大市民追求美好家居生活的需求，营造我市放心的装饰建材消费环境，在我市行业协会起到很好的示范作用，正式开展工作后，能很好地发挥政府相关部门消费维权协作作用。

“江门市装饰建材行业成立维权服务中心，能发挥全员参与的作用，能将一些消费纠纷化解在萌芽阶段，减少矛盾向上扩散。”江门市工商业联合会（总商会）副主席叶芳华认为，维权服务中心的成立，社会意义较大。

江门市装饰建材行业协会常务副会长兼秘书长蒋武柳提到，他们之所以成立维权服务中心，主要是基于维护消费者权益、促进行业规范发展、促使会员单位健康成长、保护行业品牌良性发展等多角度的考虑。

蒋武柳指出，如果消费者遭遇了建材家居方面的问题，可以到位于中邦广场二楼的维权服务中心咨询了解，也可拨打电话3073688反映情况，维权服务中心接到来电后，会先详细了解情况，如果发现问题出在商家，工作人员会与商家沟通，让其满足消费者的诉求，如果商家拒不配合，维权服务中心会在行业内予以通报，同时将情况反映至消费者委员会。

何达民还提醒消费者在购物时要重点注意三点：一是货比三家，尽量购买品牌产品，相对而言，品牌产品更有保障；二是在消费过程中签订合同，明确定金、交货时间、建材材质等内容；三是注意索取消费凭证，使维权时有据可依。

“消费者遇到了建材家居方面的投诉，可以打电话找维权服务中心和商家协商解决，如果解决不了，可以打12315、12345到相关部门投诉。”何达民表示。

来源：江门日报