陶瓷企业及经销商正面临着前所未有的激烈竞争，在供大于求、渠道下沉、品牌两极化、产品同质化、价格竞争严重、无促不销的当下，市场早已由“卖方市场”转变为“买方市场”，消费者主导的“需求”营销时代已经来临。一方面在买方市场上，消费者面对更为纷繁复杂的产品、品牌和服务进行选择；另一方面消费人群年轻化，消费者对产品和服务有了更高的需求，消费意识从“有什么卖”升级为“我就是要什么”，主流陶瓷消费观划时代的大变化已经到来。

一、瓷砖市场的消费群体在改变：

“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，时代在变、观念在变，而人也在变。市场在更新换代，消费者也在更新换代，如今80、90后正在替代60、70后成为家装市场的消费主力军，抓住他们就等于抓住了市场。

人们生活品质在提高，不再满足于千篇一律、家家户户相差无几的装修风格，对个性化、高品质的家居装修有着强烈需求。特别是作为消费主流的年轻一族，对个性化解决方案更为青睐，更加追求富有个性化、色彩化、高品质的产品，且更多地看重瓷砖产品与他们需求价值的匹配性，在小空间住宅成为社会住房主流的今天，如何在有限的空间通过瓷砖色彩搭配实现更大的空间感，并实现自我个性化是他们关注的重中之重。

二、瓷砖市场的消费水平在升级：

经济的高速不断发展，使“中国中产阶级正在崛起”成为各种媒体兴盛的话题，中高收入人群不断增加、购买力不断增长，于此同时中国消费者的消费习惯也在升级。在家装消费的泛家居领域，消费者已经无法满足于简单的日常所需品，他们大多选购能够体现生活品味的个性化产品。产品价格不再是决定购买的主要因素，而廉价低端和千篇一律的产品也不再符合消费者诉求，相反，他们更倾向于能凸显个性、设计有美感、提供省心服务的品牌。

瓷砖消费力不断增强，消费者关心的不再只是使用价值和实用功能,而是更加关注其个性价值和审美功能。

三、瓷砖消费风变以“简”为王：

从装修风格方面进行分析，因为现代简约风格可以帮助人们减轻周围压力，满足用户群体崇尚环保的要求，超过2/3的家装用户喜爱现代简约的家装风格。

目前装修市场的房屋类型将近70%以上为婚房，对瓷砖“风格”进行数据分析，对于刚结婚的年轻夫妇来说，现代简约风体现一定的文化品味，以省时省心、实用舒适、时尚大方的“简”砖包揽近一半的瓷砖市场。

四、对瓷砖的消费方式在升级：

瓷砖消费是顺应房地产行业的迅猛发展，而兴起的泛家居领域中消费的一大主体，然而随着消费人群的变化和消费水平的升级，消费者对瓷砖产品的消费呈现出以下5个趋势。

第1，以质量、服务为先导的消费方式；

第2，以时尚、品味为辅助的消费方式；

第3，以低碳、环保为最终落脚点的消费方式；

第4，瓷砖尺寸规格多样化且可个性化拼接；

第5，省时省力省心成为最认可的消费方式。

五、期待瓷砖一站式服务消费：

从瓷砖功能上说，消费者不同空间对瓷砖有不同的要求，客厅的需要美观、卧室的喜欢私密、厨房的要易清洁、卫生间的要防滑、阳台则要反光好，在找齐能满足这些功能的瓷砖时，一要考虑风格是否和自己的家装风格相融，二要确保此产品满足自己的个性化喜好，这大大的耗费自身精力落得一身累，消费者需要一种更便捷的“瓷砖定购”一站式服务。

家具行业针对消费者这一需求，衍生出了新的模式新的服务，即定制家具的“免费设计看效果，定制所见所得”。

那么，在当下定制消费意识已非常成熟，而消费者对瓷砖“一站式服务”也非常期待，在生产极其成熟的陶瓷行业我们能否做到消费者一旦进入我们的体验服务点，其所有的问题和疑虑都可以得到解决，做到“免费设计看效果，定制所见所得”呢？这肯定是可以的，但厂商首先需要提升“服务意识”，其次是需要有瓷砖定制的“美学设计系统”，如此我们必将在变革丛生的时代“突围而出”，赢领万千宠爱，“招人”羡慕嫉妒。

时代的迁移，消费的主体不断的变化，80.90后走上时代的舞台，伴随着这一大群体的特征除了个性化之外还有宅，也就是懒！应针对消费主流人群做好“懒人营销”，厂商尽可能的提供完善的服务整合，让量身服务先行而定制产品“尾随”，如此定可获得消费认可获得“大回报”。

一站式购齐所有所需瓷砖，实现“全屋瓷砖定制”，不仅方便、快捷、省心省力，获得超乎“消费期待”的量尺、设计、安装（安装监理）等服务，从消费者的角度看“我要什么”就能有什么，这种服务是不可抗拒的，会造成竞品不可能与之抗衡之感。